在项目推进过程中，企业常常面临跨部门协调难、审批环节多、问题响应慢等实际困扰。为破解这一难题，江西创新推出“首席服务官”制度，为重点项目配备专属服务管家。 每位“首席服务官”由熟悉业务、协调能力强的干部担任，对口联系一个或多个重大项目。他们不是坐在办公室等汇报，而是主动下沉一线，全程跟踪项目从落地到投产的全生命周期。从前期手续办理、要素保障，到建设中的问题协调、政策对接，“首席服务官”提供“一对一”的精准服务，变“企业来回跑”为“部门协同办”。 这一制度的核心在于责任到人、服务前置。服务官需定期走访，建立问题台账，能现场解决的立即协调，复杂问题则上报专班推动，形成闭环管理。这既提升了行政效能，也增强了投资者的信心，让企业能更专注地搞建设、谋发展。 目前，该模式已在省内多地实践，有效疏通了不少项目的堵点、卡点。它不仅是优化营商环境的务实之举，更体现了服务理念从“管理者”向“贴心人”的转变，正成为江西强化项目支撑、推动高质量发展的重要抓手。

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